Business Analyse (BA) ist eine methodische Vorgehensweise, um Geschäftsregeln, -prozesse wie auch die dahinterliegende Aufbauorganisation im Hinblick auf bestehende Anforderungen zu verändern. Im Gegensatz zum Business Architecture Management (BAM), das auf die ganzheitliche Gestaltung der Geschäftsstruktur ausgerichtet ist, fokussiert sich die Business Analyse (BA) auf konkrete Fragestellungen. Es betrachtet die operativen Aspekte der Geschäftstätigkeit, um gegebene Probleme zu lösen oder vorgegebene Ziele zu erreichen. BA findet dabei oftmals im Rahmen eines spezifischen Projekts oder einer Veränderungsinitiative statt.
Der Hauptfokus der Business Analyse liegt auf der Arbeit an Geschäftsprozessen, unterstützt durch ein intensives Stakeholder-Management. Durch umfassende Datenanalyse, Interviews und Modellierungstechniken werden bestehende Geschäftsprozesse untersucht, ggf. auch erstmalig dokumentiert und in Folge Anpassungsbedarfe erarbeitet. Der Scope richtet sich dabei nach der gegebenen Aufgabenstellung. Er kann sowohl die Hebung von Optimierungspotential bei Vorgaben bzgl. Effizienz-, Effektivität- oder Qualitätssteigerung umfassen, als auch notwendige Anpassungen in Bezug auf Veränderungen im Geschäftsmodell (neue Absatzkanäle, Portfolioanpassung, Partnerwechsel), im Hinblick auf Richtlinienkonformität (Compliance) oder aufgrund eines Wechsels der verwendeten IT-Systemen.
Abgesehen von optimierten bzw. neu ausgerichteten Geschäftsprozessen selbst, werden die Ergebnisse der BA in vielerlei Hinsicht weiter verwendet. Zum einen fließen sie häufig mit in die Arbeit des BAM zur weiteren Entwicklung und Optimierung der Geschäftsarchitektur ein. Im Hinblick auf die konkreten Projektziele bilden die Ergebnisse jedoch insbesondere die Arbeitsgrundlage für das Requirements Engineering, das darauf basierend spezifische Anforderungen für die notwendige systemseitige Unterstützung definiert.
Baseline schaffen: Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse
Aufnahme der bestehenden Abläufe des ausgewählten Fachbereichs inkl. beteiligter Organisationseinheiten und IT-Systeme über Interviews oder Feldbeobachtung gefolgt von der Modellierung in BPMN oder UML Notation. Die Dokumentation der Geschäftsprozesse ist die notwendige Grundlage für operativ-ausgerichtete Veränderungsinitiative.
Wertstromanalyse von Geschäftsprozessen
Durchführung und Dokumentation einer End-to-End Analyse über ein Geschäftsprozess und den zugehörigen Material- und Informationsflüssen im operativen Umfeld. Identifizierung von Ineffizienzen entlang der Abläufe, gefolgt von der Ableitung und Bewertung von Maßnahmen zur Minimierung der Verschwendung und zur Verbesserung des Gesamtwertstroms.
Geschäftsprozessoptimierung oder -neugestaltung (Reengineering)
Durchführung von Analyse- & Konzept Workshops mit verantwortlichen Mitarbeitern im Hinblick auf die Optimierung, Umstrukturierung oder Neugestaltung relevanter Prozesse basierend auf dem Einsatz neuer Technologie wie auch neuen Formen der Arbeitsorganisation, der Arbeitsplatzgestaltung und der Arbeitsverlagerung.
Identifizierung von Bereichen - End2End-Prozesse, Wertschöpfungsketten - mit dem größten Automatisierungspotential in Bezug auf die Unternehmensstrategie, Festlegung der Abläufe und Definition der relevanten Führungsgrößen (KPI), Identifizierung der zu integrierenden Systeme, Ableitung der notwendigen Integrationsarchitektur, Umsetzung mit low-code-Lösungen.
Ableitung von Zielvorgaben aus den Unternehmenszielen (Zielkaskade) und Identifizierung der diesbezüglichen kritischen Erfolgsfaktoren bei den betroffenen Prozessen, gefolgt von der Gestaltung von Führungsgrößen (KPI) mithilfe relevanter Rahmenkennzahlen. Über entsprechende Berichtsautomatisierung wird eine kontinuierliche Prozessführung etabliert.
Grundlagenschulung Prozessmodellierung
Bedarfsanalyse über bestehend Anforderungen zur Prozessdokumentation (Pragmatik), Definition minimal notwendiger Syntax und Semantik in BPMN, der Verwendung des zu nutzenden Tools (Visio, Signavio, …) wie auch des Schulungskonzepts (Key-User, Anwender). Ausarbeitung von praxisnahen Unterlagen gefolgt von der Schulungsdurchführung.
Geschäftsprozess-Wissen
Fundierte Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von direkten und indirekten Wertschöpfungsprozessen insb. im Bereich Vertrieb, Fulfillment, Einkauf und Logistik
Pragmatisches Vorgehen
Konzentration auf das Wesentliche und Machbare, insbesondere auch in Bezug auf die Vorgehensweise, die sich nach dem gegebenen Rahmen beim Kunden richtet
Kommunikationsstärke
Emphatischer, sozial kompetenter Moderator und Vermittler von Inhalten, ob auf C-Level oder Shopfloor-Ebene
Branchen-Kenner
Insider-Know-How aufgrund langjähriger Tätigkeit insbesondere in den Branchen Transport & Logistik, diskrete Fertigung, Informationstechnik & Neue Medien
Modellierungskompetenz
Gestaltung umfassender Prozessmodelle in BPMN-Notation sowie langjährige Durchführung von innerbetrieblichen Schulung zu Prozessmodellierung
Wie basierend auf Referenzprozessarbeit operative Steuerungskennzahlen im Logistik-Betrieb etabliert und die Grundlage für einen Vertriebsbaukasten und eine Kundenergebnisrechnung bereitgestellt werden konnte.
Wie durch die konkrete Ausgestaltung
der Customer und User Journeys eine Service-Excellence-Strategie umgesetzt
und das Anforderungsprofil für eine
Callcenter-Tooleinführung erstellt werden konnte.
KONTAKT
Schmieder Consulting & Management
Simon Schmieder
Pappelweg 5, 77933 Lahr, Germany
Mobil: +49 (0) 157 5324 0954
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